En Poliza Match, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de intermediación de seguros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
1.1 Información proporcionada directamente
- Datos de registro: nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos de cotización: información del bien a asegurar (vehículo, propiedad, etc.), historial de siniestros.
- Datos financieros: información bancaria para el pago de comisiones (solo para agentes de venta).
- Datos tributarios: información necesaria para la emisión de boletas o facturas.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la Plataforma.
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de intermediación de seguros.
- Procesar cotizaciones y facilitar la contratación de pólizas de seguros.
- Gestionar su cuenta de usuario y verificar su identidad.
- Calcular y procesar el pago de comisiones a agentes de venta.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo actualizaciones y notificaciones.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar la experiencia del usuario.
Nunca venderemos su información personal a terceros con fines de marketing. Su privacidad es nuestra prioridad.
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Compañías aseguradoras: Para procesar cotizaciones y contrataciones de pólizas de seguros.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de la Plataforma (hosting, procesamiento de pagos, etc.).
- Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) u otras autoridades competentes.
- Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS.
- Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
- Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y prevenir accesos no autorizados.
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
- Capacitación regular del personal en materia de protección de datos.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
- Cookies de análisis: Utilizadas para recopilar información estadística sobre el uso de la Plataforma.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:
- La duración de la relación contractual con el usuario.
- Obligaciones legales de conservación de documentos (tributarios, regulatorios).
- Plazos de prescripción de acciones legales aplicables.
8. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos: